---
title: "文字起こしが失敗したときの対処"
description: "失敗理由の確認場所、よくある失敗メッセージとそれぞれの対処、再試行やキャンセルが可能な状態"
canonical_url: "https://docs.ardge.com/ja/knowledge/scribestt/transcription-failures"
---
# 文字起こしが失敗したときの対処

> 失敗理由の確認場所、よくある失敗メッセージとそれぞれの対処、再試行やキャンセルが可能な状態

## 結論

文字起こしの状態が **Failed** になっている場合は、そのレコードの **Transcription details** を開いて失敗理由を確認し、原因を解消してからレコードを再試行してください。原因を解消せずに再試行しても、同じ結果になります。

## 詳細

### 失敗理由の確認場所

- **アップロードで作成した文字起こし** — **Transcriptions** ページでファイル名をクリックし、**Transcription details** を開きます。「Transcription failed」と表示され、その下に理由が示されます
- **バッチタスクによる文字起こし** — **Tasks** ページでその実行の **Run details** を開き、該当ファイルの行の **Error message** 列を確認します

### よくある失敗理由と対処

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      メッセージ
    </th>
    
    <th>
      考えられる原因
    </th>
    
    <th>
      対処
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      <code>
        音声認識モデルが準備できていない、またはデプロイされていません。モデルが実行中であることを確認して再試行してください。
      </code>
    </td>
    
    <td>
      そのモデルが現在実行中でない、または <strong>
        Model connection
      </strong>
      
       で指定されたモデルがすでに存在しない
    </td>
    
    <td>
      管理者にモデルの状態を確認してもらいます。<a href="https://docs.ardge.com/ja/knowledge/scribestt/model-provider">
        ScribeSTT の音声認識モデルプロバイダーを設定する
      </a>
      
      を参照してください
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <code>
        ASR モデルプロバイダーに接続できません。base URL とネットワークを確認してください。
      </code>
    </td>
    
    <td>
      <strong>
        Model connection
      </strong>
      
       の <strong>
        Base URL
      </strong>
      
       が誤っている、またはモデルサービスへのネットワークが停止している
    </td>
    
    <td>
      管理者に <strong>
        Base URL
      </strong>
      
       とネットワークを確認してもらいます
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <code>
        ASR モデルプロバイダーからの応答形式が想定外です。
      </code>
    </td>
    
    <td>
      紐づけられたエンドポイントが OpenAI 互換でない、または <code>
        /v1
      </code>
      
       のバージョンプレフィックスが欠けている
    </td>
    
    <td>
      管理者に <strong>
        Base URL
      </strong>
      
       を修正してもらいます
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <code>
        This file has no transcribable audio
      </code>
    </td>
    
    <td>
      動画ファイルに音声トラックがない
    </td>
    
    <td>
      音声トラックのあるファイルを使用します
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <code>
        The audio file couldn't be decoded — it may be corrupt
      </code>
    </td>
    
    <td>
      ソースファイルが破損している
    </td>
    
    <td>
      ファイルを再生成するか、再取得します
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <code>
        Unsupported file format
      </code>
    </td>
    
    <td>
      拡張子が対応リストにない
    </td>
    
    <td>
      <a href="https://docs.ardge.com/ja/knowledge/scribestt/formats-and-limits">
        ScribeSTT が対応するファイル形式とサイズ制限は？
      </a>
      
      を参照してください
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <code>
        File too large
      </code>
    </td>
    
    <td>
      ファイルが 1 GB を超えている
    </td>
    
    <td>
      ファイルを分割して再アップロードします
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <code>
        SMB connection failed
      </code>
    </td>
    
    <td>
      データソースの接続設定が誤っている、または NAS に到達できない
    </td>
    
    <td>
      <strong>
        Remote data sources
      </strong>
      
       ページで <strong>
        Test connection
      </strong>
      
       を再実行します
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <code>
        Insufficient NAS permissions
      </code>
    </td>
    
    <td>
      データソースのアカウントにそのフォルダーへの権限がない
    </td>
    
    <td>
      NAS 側でそのアカウントのアクセス権を調整します
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <code>
        The transcription result is missing timeline information. Retry.
      </code>
    </td>
    
    <td>
      音声認識の応答にタイムラインがなく、SRT を生成できなかった
    </td>
    
    <td>
      そのまま再試行します
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <code>
        The audio probe couldn't run (server-side problem). Try again later.
      </code>
    </td>
    
    <td>
      サーバー側の音声プローブが失敗した
    </td>
    
    <td>
      時間を置いて再試行し、管理者に連絡します
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <code>
        The upstream service timed out. Try again later
      </code>
    </td>
    
    <td>
      音声認識サービスの応答に時間がかかりすぎた
    </td>
    
    <td>
      時間を置いて再試行します。音声が長いほどタイムアウトしやすくなります
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <code>
        The service restarted. Trigger it again
      </code>
    </td>
    
    <td>
      処理中にサービスが再起動した
    </td>
    
    <td>
      バッチタスクは再度トリガーし、単一の文字起こしは再試行します
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

### 再試行やキャンセルが可能な状態

再試行とキャンセルはそれぞれ特定の状態にのみ適用され、それ以外の状態では操作アイコンが表示されません。

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      操作
    </th>
    
    <th>
      適用される状態
    </th>
    
    <th>
      適用外のときのメッセージ
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      再試行
    </td>
    
    <td>
      <strong>
        Failed
      </strong>
      
      、<strong>
        Canceled
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      <code>
        This transcription task can't be retried
      </code>
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      キャンセル
    </td>
    
    <td>
      <strong>
        Queued
      </strong>
      
      、<strong>
        Processing
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      <code>
        This transcription task can't be canceled
      </code>
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

**Skipped** は再試行できません。この状態は成功した文字起こしがすでに存在することを意味するため、再試行しても意味がありません。[一部のファイルがスキップと表示されるのはなぜですか？](https://docs.ardge.com/ja/knowledge/scribestt/skipped-files)を参照してください。

## 再試行の方法

単一の文字起こしを再試行するには、次の手順を実行します。

1. **Transcriptions** ページに移動します
2. そのレコードの **Status** 列で、状態ラベルの隣にある再試行アイコンをクリックします

ページに「Transcription task resubmitted」と表示され、レコードの **Status** は **Queued** に戻り、その後 **Processing** に進みます。

<warning>

**再試行は実行の集計値を更新しません：**

バッチ実行の **Total**、**Succeeded**、**Failed**、**Skipped** はスキャン時点のスナップショットです。1 件の文字起こしを再試行して成功しても、**Run history** の集計値は変わりません。代わりに **Run details** でそのファイルの **Status** を確認してください。

</warning>

## 関連記事

- [ScribeSTT の音声認識モデルプロバイダーを設定する](https://docs.ardge.com/ja/knowledge/scribestt/model-provider)
- [ScribeSTT が対応するファイル形式とサイズ制限は？](https://docs.ardge.com/ja/knowledge/scribestt/formats-and-limits)
- [一部のファイルがスキップと表示されるのはなぜですか？](https://docs.ardge.com/ja/knowledge/scribestt/skipped-files)


## Sitemap

See the full [sitemap](https://docs.ardge.com/sitemap.md) for all pages.