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title: "查看 ARGENT 的使用狀況與對話紀錄"
description: "從總覽判讀提問數、Token 數、回答速度與滿意度，並於對話歷史紀錄逐筆檢視使用者的提問與 Agent 的回覆"
canonical_url: "https://docs.ardge.com/zh-tw/knowledge/argent/usage-analytics"
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# 查看 ARGENT 的使用狀況與對話紀錄

> 從總覽判讀提問數、Token 數、回答速度與滿意度，並於對話歷史紀錄逐筆檢視使用者的提問與 Agent 的回覆

## 概觀

Agent 上線後，ARGENT 會記錄實際的使用狀況：

- **總覽** 頁面彙整整個 ARGENT 的使用指標，例如累計提問數、消耗的 Token 數、平均回答速度與使用者的滿意度
- **對話歷史紀錄** 頁面逐筆保存所有使用者的對話，可依對話或依單則訊息檢視

對話紀錄可用於確認 Agent 的回答品質是否符合預期，並找出使用者實際會問、但現有檔案來源尚未涵蓋的問題。

## 你將學會什麼

- 判讀 **總覽** 頁面上的使用指標
- 於 **對話歷史紀錄** 搜尋並檢視使用者的提問與 Agent 的回覆
- 從使用者的回饋找出需要改善的回答

**預計時間：約 5 分鐘**

## 適用版本

- ARGENT 1.0.1 及以上版本

## 開始之前

- 你的帳號具備 ARGENT 的管理員權限
- 已有使用者向 Agent 提問。尚無紀錄時，**對話歷史紀錄** 顯示「**查無對話記錄**」

## 步驟 1：判讀總覽頁面的指標

1. 登入 ARGENT 管理介面，前往 **總覽** 頁面
2. 頁面上方為建立 Agent 的教學。已熟悉流程時可點擊右上角的關閉圖示收合，之後可點擊 **顯示教學** 重新開啟

教學下方的卡片顯示下列指標，統計範圍為整個 ARGENT：

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      指標
    </th>
    
    <th>
      意義
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      <strong>
        檔案來源總數
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      已建立的檔案來源數量
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        AI Agent 總數
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      已建立的 Agent 數量
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        總提問數
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      所有 Agent 累計收到的提問次數
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Token 數 · 輸入
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      累計送入模型的 Token 數，包含使用者的問題與檢索到的文件片段
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        Token 數 · 輸出
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      累計由模型生成的 Token 數，即回答的部分
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        平均回答速度
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      從提問到回答完成的平均時間
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        平均搜尋速度
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      每次檢索檔案內容的平均時間
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        搜尋次數
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      累計檢索檔案內容的次數
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        滿意度
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      使用者對回答按 <strong>
        讚
      </strong>
      
       的比例，下方並列讚與倒讚的次數
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

![總覽頁面的指標卡片](https://docs.ardge.com/screenshots/knowledge/zh-tw/argent/usage-analytics/step-1.webp)

## 步驟 2：查閱對話歷史紀錄

1. 前往 **對話歷史紀錄** 頁面
2. 於搜尋欄右側的切換按鈕選擇 **對話** 或 **訊息**
3. 要找特定紀錄時，於搜尋欄輸入對話名稱、使用者、Agent 或訊息內容
4. 點選任一列，即可查看完整的對話內容

兩種檢視方式的欄位如下：

<table>
<thead>
  <tr>
    <th>
      檢視方式
    </th>
    
    <th>
      每一列代表
    </th>
    
    <th>
      欄位
    </th>
  </tr>
</thead>

<tbody>
  <tr>
    <td>
      <strong>
        對話
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      一段完整的對話
    </td>
    
    <td>
      <strong>
        對話名稱
      </strong>
      
      、<strong>
        所屬 Agent
      </strong>
      
      、<strong>
        提問使用者
      </strong>
      
      、<strong>
        訊息數量
      </strong>
      
      、<strong>
        回饋
      </strong>
      
      、<strong>
        最後訊息時間
      </strong>
      
      、<strong>
        建立時間
      </strong>
    </td>
  </tr>
  
  <tr>
    <td>
      <strong>
        訊息
      </strong>
    </td>
    
    <td>
      一則提問與其回覆
    </td>
    
    <td>
      <strong>
        使用者提問
      </strong>
      
      、<strong>
        Agent 回覆
      </strong>
      
      、<strong>
        回饋
      </strong>
      
      、<strong>
        對話名稱
      </strong>
      
      、<strong>
        所屬 Agent
      </strong>
      
      、<strong>
        提問使用者
      </strong>
      
      、<strong>
        建立時間
      </strong>
    </td>
  </tr>
</tbody>
</table>

紀錄依時間由新到舊排序，表格底部可切換每頁筆數。

![對話歷史紀錄的對話檢視](https://docs.ardge.com/screenshots/knowledge/zh-tw/argent/usage-analytics/step-2-1.webp)

![對話歷史紀錄的訊息檢視](https://docs.ardge.com/screenshots/knowledge/zh-tw/argent/usage-analytics/step-2-2.webp)

![單段對話的完整內容](https://docs.ardge.com/screenshots/knowledge/zh-tw/argent/usage-analytics/step-2-3.webp)

<tip>

**從回饋找出需要改善的回答：**

**回饋** 欄顯示使用者對回答按 **讚** 或 **倒讚** 的次數。切換至 **訊息** 檢視後，可逐筆檢查收到倒讚的回答，再據以補充檔案來源或調整提示詞。

</tip>

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